Politique de confidentialité

1. Renseignements que nous recueillons

Lorsque vous utilisez notre site Web ou retenez nos services, nous pouvons recueillir : votre nom, votre adresse courriel, le nom de votre entreprise, votre titre de poste, ainsi que tout renseignement que vous nous transmettez au moyen de notre formulaire de contact ou durant un mandat. Nous recueillons aussi des données d’analyse Web standard (pages consultées, source de référencement, type d’appareil) au moyen de Google Analytics 4.

2. Utilisation de vos renseignements

Nous utilisons vos renseignements pour : répondre à vos demandes, fournir des services de conseil, envoyer des communications liées aux mandats, améliorer notre site Web et nos services, et nous conformer à nos obligations légales. Nous ne vendons, ne louons ni ne communiquons vos renseignements personnels à des tiers à des fins de marketing.

3. Services tiers

Nous faisons appel aux services tiers suivants : Stripe pour le traitement des paiements, Resend pour les courriels transactionnels, Calendly pour la prise de rendez-vous, Google Analytics pour l’analyse du site Web, ainsi que des services d’intelligence artificielle commerciaux pour l’analyse et la production de documents décrites dans notre Code de déontologie. Chaque service traite les données conformément à sa propre politique de confidentialité. Aucun document ni aucune donnée du client n’est traité par un service d’intelligence artificielle sans sa permission écrite préalable.

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos renseignements personnels. Tous les mandats sont visés par une entente de confidentialité mutuelle. Les livrables portent la mention CONFIDENTIEL. Les données, les stratégies et les renseignements d’affaires des clients ne sont jamais partagés d’un mandat à l’autre ni utilisés à des fins de marketing. Les livrables demeurent accessibles dans votre portail client privé pendant cinq ans après la clôture du mandat, à moins que vous n’en demandiez le retrait plus tôt; les renseignements confidentiels que vous nous transmettez sont retournés ou détruits à la fin des travaux.

5. Conservation des données

Nous ne conservons les renseignements personnels que le temps nécessaire pour atteindre les fins pour lesquelles ils ont été recueillis, notamment pour satisfaire à des exigences légales, comptables ou de déclaration. Les données du formulaire de contact sont conservées pendant 24 mois. Les données de mandat sont conservées selon les modalités de l’entente de mandat.

6. Vos droits

Vous avez le droit de consulter, de corriger ou de supprimer vos renseignements personnels. Vous pouvez aussi retirer votre consentement aux communications en tout temps. Pour exercer ces droits, communiquez avec nous à l’adresse info@sagentix.ca.

7. Témoins (cookies)

Notre site Web utilise des témoins internes pour les fonctionnalités essentielles. Les témoins de Google Analytics, qui nous aident à comprendre l’utilisation du site, ne sont déposés que si vous cliquez sur « Accepter » dans le bandeau des témoins ; d’ici là, Google Analytics ne se charge pas. Nos propres statistiques de visites (Vercel Web Analytics) n’utilisent aucun témoin. Vous pouvez changer votre choix en tout temps avec « Paramètres des témoins », au bas de chaque page. Aucun témoin publicitaire de tiers n’est utilisé.

8. Coordonnées

Pour toute demande relative à la confidentialité, communiquez avec Sagentix Advisors Inc. à l’adresse info@sagentix.ca. Ottawa, Ontario, Canada. Par la poste : Sagentix Advisors Inc., 1108 - 250 Consumers Road #153, North York (Ontario) M2J 4V6, Canada.

9. Aperçu gratuit du marché

Lorsque vous demandez un aperçu gratuit du marché, nous recevons ce que vous écrivez dans le formulaire (description, marché, type de clientèle, site Web, exclusions et adresse courriel), votre adresse IP, votre navigateur et votre pays. Nous envoyons d’abord un code à 6 chiffres à l’adresse courriel; rien n’est traité avant que ce code soit entré, et une demande non confirmée expire après 30 minutes. Des modèles d’IA exploités par Fireworks AI (actuellement GLM-5.3, DeepSeek V4.1 Flash, gpt-oss-120b et Qwen 3.8 Max) lisent votre description avec des pages Web, des statistiques et des articles de recherche publics pour rédiger l’aperçu et le vérifier; Resend vous l’envoie, et Stéphane Raby en reçoit une copie. Si vous collez du texte ou téléversez des fichiers (au plus 3 : PDF, Word, PowerPoint, PNG ou texte), le convertisseur de Cloudflare extrait le texte des fichiers PDF, Word et image dans notre propre compte Cloudflare, les adresses courriel et les numéros de téléphone sont retirés avant que l’IA le lise, et chaque fichier est supprimé dès que son texte est extrait; ce texte sert à planifier les recherches et n’est jamais transmis à Stéphane Raby. Un fichier qui contient un numéro semblable à un numéro d’identification ou de carte n’est pas lu. Votre demande, le texte de vos fichiers et l’aperçu sont supprimés après 7 jours. Pour compter les demandes et savoir sur quels marchés elles portent, nous conservons une fiche statistique de chaque demande qui ne contient ni adresse courriel, ni adresse IP, ni site Web, ni description, ni fichier : le marché, le type de clientèle, la langue et le pays, la catégorie attribuée par l’aperçu, l’issue de la demande, sa durée et son coût, ce que la recherche a trouvé, si le rapport a été ouvert, et votre provenance (balises de campagne et nom du site qui vous a dirigé vers nous). La preuve de votre accord à l’avis sur l’utilisation de l’IA (son texte, l’heure, votre courriel et votre adresse IP) est conservée 3 ans. Si vous avez coché la case distincte, nous pouvons vous écrire au sujet de nos services jusqu’à votre désabonnement : nous conservons votre adresse courriel, le texte que vous avez accepté, la date et l’objet de votre demande comme fiche de contact jusqu’à votre désabonnement, puis seulement la preuve de ce désabonnement. Pour faire supprimer votre demande plus tôt, écrivez à stephane@sagentix.ca.